Pedro Estupiñan
Bogotá | 305 – 391 – 5684 |-| Linkedin.com/in/pestupinan
Multilingual MBA graduate (2019) with engineering/tech background and 6+ years’ professional experience in
diverse roles including healthcare software development, sales & CRM for a digitalization services supplier, and
business development in educational consulting. Successful at expanding client bases, growing revenues and
developing cross-functional teams in various work environments/industries, from established companies to startups.
SKILLS
Technical: Office Suite strong Excel and PowerPoint, Tableau, Power BI, Google Analytics, IBM SPSS, Minitab, SQL
Structured Query Language, Python Programming Language, R Programming Language, Assembly Programming
Language, C Programming Language, VHD Programming Language, SAS Enterprise Miner, MatLab, LabVIEW.
Industry Knowledge: Business Intelligence, Business Development, Data Analytics, Research and Analysis (Qualitative
and Quantitative), Customer Relationship Management (CRM), Customer and Market Segmentation, Data-Driven
Marketing, Branding, Strategy Implementation, Strategy Execution, Lean Six Sigma, Kaizen, Agile Methodology, Scrum.
Interpersonal Competencies: Teaching, Leadership, Negotiation, Multitasking, Relationship Building, AudienceDifferentiated Presentation and Storytelling, Cross-Cultural Communication, Cross-Functional Teamwork.
Languages: Bilingual in English and Spanish, conversational French, basic German.
EDUCATION
MBA, Marketing Concentration & Strategy and Innovation Concentration
May 2019
Boston University Questrom School of Business; Boston, MA
Dean’s Achievement Scholarship, GMAT 710
Latin American MBA Association member (organized cultural social activities and language workshops)
MBA Consulting Project: Boston Public Market (BPM)
Fall 2018
o Collected consumer feedback on the status of the grocery business within BPM.
o Conducted client interviews regarding the current physical layout of BPM and how any redesign
might impact the market’s overall business.
o Identified key consumer pain points over which BPM could take immediate action.
o Performed social media and Google Analytics data mining to identify possible reasons for the
difference between grocery and prepared meal sales identified by BPM management.
o Conducted qualitative research consisting of a series of interviews with different types of BPM
clients (committed consumer, occasional visitor and newcomer). Findings pointed to the
importance of brand awareness, the negative effects of wandering patterns (caused by the market
floor design) and the potential benefits of applying a directed shopper experience.
o Developed and implemented a survey to identify different factors influencing the customer
experience at BPM. Brand awareness and vendor turnover proved to be important issues in need of
immediate attention.
BA, Electronics Engineering
May 2010
Universidad Nacional Experimental Simón Bolívar; Sartenejas, Venezuela
Electronics Engineering focuses mainly on two areas: Circuit Design and Microprocessor programming. Students develop
broad STEM experience in Mathematics and Applied Physics, as well as control system implementation.
Faculty Advisor and recruiter for a 23-member team; USB Delegation to the Harvard National Model UN
Award for Outstanding Delegate at SPECPOL 2006; USB Delegation to the Harvard National Model UN
Student representative to the Dean of General Studies; Universidad Simón Bolívar
Venezuelan representative at the IX Ibero-American Physics Olympiad, Salvador da Bahia - Brazil
WORK EXPERIENCE
Standout Institute; Caracas, Venezuela
2013 to 2017
Education start-up founded in 2012 that provides academic and career services for Venezuelan students who plan to
study abroad and launch careers globally.
Associate Academic Director: Managed GMAT, GRE, SAT, TOEFL courses and led the development of new IELTS
course. Assisted in the definition of brand strategy, course marketing and positioning of all courses as well as the
development of launch campaign for the new course. Led discussions regarding different iterations of proposed
course life cycles.
Expanded client base by 33% by increasing number of courses offered by 25% which resulted in a revenue
increase of close to 30% in spite of there being extreme local political turmoil and market instability.
Established partnership and later negotiated merger with small complementary start-up thereby ensuring both
companies’ client bases and market presence would increase by close to 12%.
Segmented marketing and community engagement efforts to target students and parents with tailored
messaging; coordinated community management for both students and their parents through definition of
specific customer care policies for each group, which led to an increase of 15% in student referrals.
Recruited and mentored three new teachers while also supervising the quality and priority of current course
offering during a time of being short-staffed.
Computer Output Microfilm (COM); Caracas, Venezuela
2013 to 2014
Since 1974 COM has provided solutions related to operational and administrative management for companies in need
of technical support regarding the handling and processing of information. To serve clients better, COM works on four
verticals: Technological Solutions, Payment Methods Management, Document Management and Safekeeping, and
Security Technology Solutions.
Business Manager: Managed 3-5 client accounts while spearheading new solutions provided by the Document
Management and Security Technology verticals aimed towards a new set of clients.
Conducted market research and consumer studies aimed at increasing client awareness of new Security
Technology vertical (biometrics, automated security, facial recognition software, camera networking).
Coordinated with Document Management and Safekeeping vertical on CRM and direct marketing efforts to
inform existing customers of new Security Technology vertical. Referrals led to two new client accounts.
Increased two client account values 8% by broadening the initial scope of products offered based on clients’
needs. Assisted in management of the purchase order process for both projects.
Cinet Solutions; Caracas, Venezuela
2011 to 2012
Software firm working in partnership with the health sector to provide information-technology solutions aimed at
facilitating management of inventory and tracking of consumables through hospitals. The firm also developed a
system of patient management designed to assist medical professionals during the triage process.
Functional Consultant: Assisted in design and development of centralized patient management system. Lead
implementation discussions with prospective clients interested in testing system.
Liaised clients and cross functional teams for recurrent system updates and bi-weekly business meetings.
Analyzed and compiled the needs of three client hospitals in regards to management system modules (e.g.
inventory management, triage management, patient management).
Led tailored trial runs of patient management system to better understand individual client hospital needs and
be able to implement relevant workflow processes accordingly.
Pedro Estupiñan
Bogotá
| 305 – 391 – 5684 |-| Linkedin.com/in/pestupinan
MBA multilingüe, graduado en 2019 con experiencia en ingeniería y tecnología y 6+ años de experiencia profesional en
diversos roles incluyendo: desarrollo de sistemas informáticos para el sector salud, ventas y gestión de clientes para un
proveedor de servicios de digitalización y desarrollo de negocios para una consultora en el sector educativo. Exitoso en la
ampliación de cuentas de clientes, en el crecimiento de ingresos y en el desarrollo de equipos inter-funcionales en diversos
ambientes e industrias, desde compañías establecidas hasta start-ups.
COMPETENCIAS
Técnicas: Suite Office énfasis en Excel y PowerPoint, Tableau, Power BI, Google Analytics, IBM SPPS, Minitab, Lenguaje de
Consulta Estructurada SQL, Lenguaje de Programación Python, Lenguaje de Programación R, Lenguaje de Programación
Ensamblador, Lenguaje de Programación C, Lenguaje de Programación VHD, SAS Enterprise Miner, Matlab, LabView.
Conocimientos Industriales: Inteligencia de Negocios, Desarrollo de Negocios, Análisis de Data, Investigación y Análisis
Cualitativo y Cuantitativo, Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), Segmentación de Clientes y Mercado, Mercadeo
Impulsado por Datos, Desarrollo de Marca, Implementación de Estrategia, Ejecución de Estrategia. Lean Six Sigma,
Metodología Kaizen, Metodología Ágil, Metodología Scrum.
Habilidades Interpersonales: Enseñanza, Liderazgo, Negociaciones, Multitarea, Construcción de Relaciones, Desarrollo de
presentaciones y narrativas personalizadas, Comunicación Intercultural, Trabajo en equipos multidisciplinarios.
Idiomas: Bilingüe en inglés y español, conversacional en francés, alemán básico.
ESTUDIOS
MBA, Concentraciones en Mercadeo & Estrategia e Innovación
Mayo 2019
Boston University Questrom School of Business; Boston, MA
Beca del Decanato en Reconocimiento al Logro, GMAT 710
Miembro de la Asociación de MBAs Latinos (organizamos actividades socioculturales y talleres de español)
Proyecto Estudiantil: Consultoría para Boston Public Market Association (BPM)
Oct - Dic 2018
o Nuestro equipo recolectó información y feedback referente al negocio de ventas de alimentos en
BPM. El equipo condujo una serie de entrevistas a clientes acerca del diseño y la distribución física
del establecimiento. El objetivo de estas entrevistas fue evaluar como un rediseño del
establecimiento podría afectar la viabilidad del negocio. El equipo identificó puntos de interés clave
para los clientes sobre los cuales BPM podría tomar acción inmediata.
o Realizamos procesamiento de data obtenida en redes sociales y Google Analytics, con el objetivo de
identificar las razones detrás de la diferencia entre las cantidades de ventas de víveres y comidas
preparadas identificada por la gerencia de BPM.
o Coordinamos una serie de entrevistas a miembros de los diferentes grupos típicos de clientes de
BPM (clientes devotos, ocasionales y primerizos). Los resultados del análisis de las entrevistas
indicaron la importancia de la marca, los efectos negativos de los patrones de visita generados por
el diseño físico del local y los beneficios de proveer una experiencia dirigida para los clientes.
o Desarrollamos e implementamos una encuesta cuyo objetivo fue identificar los factores que
influencian la experiencia de los consumidores. Los resultados demostraron, que la presencia de
marca y el continuo cambio de los comerciantes presentes dentro del establecimiento, eran los
detalles que requerían de una atención inmediata.
Título de Grado, Ingeniería Electrónica
Mayo 2010
Universidad Nacional Experimental Simón Bolívar; Sartenejas, Venezuela
Asesor Académico y reclutador para un equipo de 23 miembros; USB Delegation to Harvard National Model UN
Premio al Delegado Sobresaliente en el comité SPECPOL 2006; USB Delegation to Harvard National Model UN
Representante Estudiantil ante el Decanato de Estudios Generales; Universidad Simón Bolívar
Representante Venezolano en la IX Olimpiada Iberoamericana de Física, Salvador da Bahía - Brasil
EXPERIENCIA LABORAL
Standout Institute; Caracas, Venezuela
2013 a 2017
Start-Up del sector educativo fundada en 2012 que provee servicios académicos y de trayectoria profesional para
estudiantes venezolanos que planean estudiar en el extranjero e iniciar sus carreras universitarias.
Sub-Director Académico: Como Sub-Director Académico, mi responsabilidad incluía el desarrollo de los cursos
correspondientes a las pruebas: GMAT, GRE, SAT y TOEFL. Así mismo, dirigí el desarrollo de un nuevo curso correspondiente a la
prueba: IELTS. Debido a mi posición participe en la definición de: la estrategia general de la empresa, la estrategia de mercadeo
para los cursos y el desarrollo de la campaña de lanzamiento del nuevo curso. Dirigí conversaciones relacionadas con la
implementación de cambios en los ciclos de vida de los cursos.
• Expandí la base de clientes en un 33% al aumentar la cantidad de cursos ofrecidos en un 25% lo cual, resultó en un incremento
de ganancias cercano al 30% a pesar de una situación socioeconómica local inestable.
• Establecí un proyecto de cooperación y una posterior alianza con una start-up complementaria, así asegurando que las
presencias de mercados y cantidad de clientes de ambas empresas aumentaran cerca de un 12%
• Me encargué de la segmentación de mercado de nuestros cursos en dos grupos específicos: estudiantes y padres de
estudiantes; con el fin de desarrollar mensajes personalizados para cada grupo. Coordiné el desarrollo de políticas de
acercamiento para cada grupo, esto aumentó nuestras referencias positivas alrededor de un 15%.
• Recluté 3 nuevos profesores, mientras supervisaba la calidad de nuestros cursos durante un periodo de falta de personal.
Computer Output Microfilm (COM); Caracas, Venezuela
2013 a 2014
Desde 1974, COM es una empresa dedicada al asesoramiento de proyectos de soluciones tecnológicas relacionados
con la gestión operacional y administrativa de las empresas en el manejo y procesamiento de información. Para tal fin,
COM atiende los requerimientos a través de 4 grandes líneas de servicio: Soluciones Tecnológicas Integrales, Gestión
de Instrumentos de pago, Gestión de documentos y Soluciones de Seguridad Integral.
Gerente de Negocios: Manejé entre 3 y 5 cuentas de clientes mientras trabajaba en nuevas soluciones
proporcionadas por los departamentos de gestión de documentos y de soluciones de seguridad integral. Las nuevas
soluciones se desarrollaron con la intención de atraer un nuevo grupo de clientes.
• Realicé investigación de mercado y estudios de clientes con el objetivo de aumentar el reconocimiento y
posicionamiento de marca del nuevo departamento de soluciones de seguridad integral, el cual ofrecía soluciones de
seguridad biométrica, seguridad automática, software de reconocimiento facial y CCTV.
• Coordiné con los departamentos de gestión y custodia de documentos en esfuerzos de CRM y mercadeo directo con
clientes existentes, con el objetivo de informarles del nuevo departamento de seguridad integral. Las referencias
obtenidas generaron dos nuevas cuentas de clientes.
• Aumenté el valor de dos cuentas de clientes en un 8% al aumentar la cantidad de productos ofrecidos al cliente en
base a sus necesidades. Asistí en el manejo de las órdenes de compra de ambos proyectos.
Cinet Solutions; Caracas, Venezuela
2011 a 2012
Empresa de software del sector salud, encargada de desarrollar soluciones tecnológicas enfocadas en facilitar el
manejo de inventario y el seguimiento de consumibles a través de la clínica. La empresa desarrolló un sistema de
gestión de pacientes enfocada en facilitar el proceso de triage en las salas de emergencia de las clínicas.
Consultor Funcional: Asistí en el diseño y desarrollo de un sistema centralizado de gestión de pacientes. Dirigí las
conversaciones con clientes (hospitales y clínicas) interesados en probar el sistema.
• Coordiné la comunicación entre los clientes y nuestros equipos funcionales referente a las actualizaciones del
sistema y otros temas de negocio en reuniones quincenales.
• Analicé y compilé las necesidades de tres clientes con respecto a los diversos módulos del sistema de gestión (ej.:
manejo de inventario, manejo de triage, manejo de historial de pacientes).
• Dirigí pruebas en vivo del sistema de gestión de pacientes personalizadas para cada cliente, a fin de entender las
necesidades específicas de cada cliente.
