Maicon De Souza Gualberto

Profissional de TI com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico, serviços de campo e gerenciamento de incidentes. Sólida experiência em resolução de problemas em ambientes de TI complexos, cooperativa de salas de crise e garantia de continuidade de serviços para clientes corporativos.

Experiência comprovada em atendimento direto ao cliente, gerenciamento de incidentes críticos e comunicação clara com a alta administração em situações de alto impacto. Habilidade em suporte à infraestrutura, monitoramento de sistemas e colaboração com equipes técnicas para resolução eficiente de problemas.

Profissional focado no cliente, com uma mentalidade proativa e comprometida com a melhoria da qualidade do serviço, a redução do impacto de incidentes e a entrega de operações de TI confiáveis.