Ergielyn Joy T. Domingo

Ergielyn​ ​Joy​ ​T.​ ​Domingo​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​•​ ​ ​ ​ ​ ​1​ ​Dao​ ​street​ ​wood​ ​state​ ​village​ ​San​ ​jose,​ ​Dasmarinas​ ​ ​Cavite​ ​4114 ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​✆​​-​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​-m ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​ ​ ​ ​ ​ ​June​ ​06,​ ​1994 Professional​ ​Summary ● ● ● Inside​ ​Sales​ ​Representative​ ​with​ ​a​ ​strong​ ​work​ ​ethic,​ ​exceptional​ ​sales​ ​skills​ ​and​ ​a successful​ ​track-record​ ​of​ ​growing​ ​sales​ ​revenue.​ ​Exceptional​ ​Inside​ ​Sales Representative​ ​highly​ ​effective​ ​at​ ​transforming​ ​customer​ ​inquiries​ ​into​ ​new​ ​sales. Can​ ​speak​ ​English​ ​fluently​ ​and​ ​can​ ​type​ ​45​ ​wpm Expert​ ​in​ ​basic​ ​computer​ ​troubleshooting,​ ​Email​ ​support​ ​and​ ​trained​ ​on​ ​Windows operating​ ​system​ ​as​ ​well​ ​with​ ​Office​ ​application. Skills ● Microsoft​ ​Office​ ​Specialist ● Customer​ ​service​ ​expert ● Computer​ ​Expert ● Sales​ ​Representative​ ​of​ ​the​ ​Month​ ​Award ● Website​ ​Administrator Work​ ​History Crofil​ ​Manpower​ ​HSDI​ ​ ​(June​ ​2013​ ​-​ ​July​ ​2013) Imus​ ​Cavite​ ​Admin​ ​Staff/Encoder ● ● Implemented​ ​strategies​ ​to​ ​increase​ ​program​ ​effectiveness. Encoding​ ​script​ ​for​ ​daily​ ​basis Ramiro​ ​Law​ ​Office​ ​(Oct​ ​2013​ ​-​ ​April​ ​2014) Pasay​ ​Collection​ ​Assistant ● ● Produced​ ​legal​ ​documents,​ ​including​ ​contracts​ ​and​ ​real​ ​estate​ ​closing statements. Providing​ ​plan​ ​and​ ​options​ ​to​ ​client. IQor​ ​Phil​ ​(Dec​ ​2014​ ​-​ ​April​ ​2015) Dasmarinas,​ ​Cavite​ ​Customer​ ​Service​ ​Representative​ ​(Tmobile) ● Identified​ ​chronic​ ​customer​ ​issues​ ​by​ ​creating​ ​and​ ​maintaining​ ​customer complaint​ ​log. ● Referred​ ​unresolved​ ​customer​ ​grievances​ ​to​ ​designated​ ​departments​ ​for​ ​further investigation. ● Accurately​ ​documented,​ ​researched​ ​and​ ​resolved​ ​customer​ ​service​ ​issues. West​ ​Contact​ ​Service​ ​(Comdata)​​ ​(July​ ​2015​ ​-​ ​Feb​ ​2016) Makati​ ​Customer​ ​Service​ ​Representative ● ● Effectively​ ​managed​ ​a​ ​high-volume​ ​of​ ​inbound​ ​and​ ​outbound​ ​customer​ ​calls. Addressed​ ​and​ ​resolved​ ​customer​ ​product​ ​complaints​ ​empathetically​ ​and professionally. Convergys​ ​Phil​ ​(Microsoft)​ ​(May​ ​2016​ ​-​ ​May​ ​2017) Pasay​ ​Technical​ ​Support​ ​ ​I​ ​I ● ● Evaluated​ ​and​ ​responded​ ​to​ ​incoming​ ​sales​ ​leads​ ​and​ ​requests​ ​for​ ​technical​ ​support assistance. Identified​ ​and​ ​solved​ ​technical​ ​issues​ ​with​ ​a​ ​variety​ ​of​ ​diagnostic​ ​tools. iVoice​ ​(Insurance)​ ​(July​ ​2017) Home​ ​based​ ​Appointment​ ​Setter ● ● ● Contacting​ ​prospective​ ​clients​ ​to​ ​make​ ​a​ ​survey Support​ ​sales​ ​team​ ​to​ ​have​ ​the​ ​brief​ ​information​ ​of​ ​the​ ​client Setting​ ​an​ ​appointment​ ​for​ ​the​ ​client​ ​and​ ​the​ ​sales​ ​team GunwoodEdu​ ​(English​ ​Spot/ESL)​ ​(July​ ​2017) Home​ ​based​ ​English​ ​Online​ ​Teacher ● ● ● Improve​ ​the​ ​English​ ​reading,​ ​writing​ ​and​ ​speaking​ ​of​ ​the​ ​student. Teach​ ​business​ ​man​ ​on​ ​how​ ​to​ ​conduct​ ​a​ ​presentation​ ​using​ ​English​ ​language Tailor​ ​fit​ ​the​ ​subject​ ​based​ ​on​ ​students​ ​level Uship​ ​(Based​ ​on​ ​Texas​ ​U.S)​ ​(Aug​ ​2017) Account​ ​Manager ● ● ● Ask​ ​question​ ​and​ ​answer​ ​queries​ ​for​ ​our​ ​service​ ​offered. Update​ ​the​ ​carriers​ ​information​ ​to​ ​have​ ​updated​ ​data​ ​for​ ​the​ ​company Manage​ ​the​ ​Website​ ​by​ ​tracking​ ​the​ ​shipments Education Bachelor​ ​of​ ​Science​ ​In​ ​Psychology​ ​2011 Cavite​ ​State​ ​University​ ​Indang​ ​Cavite Datamex​ ​Institute​ ​Of​ ​Computer​ ​and​ ​technology​ ​2013 Associate​ ​of​ ​science​ ​in​ ​Information​ ​Technology​ ​Manila Character​ ​References Jorge​ ​taripe​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Team​ ​manager​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​✆​ ​ ​ ​ ​- Daniel​ ​Dela​ ​Cruz​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ESL​ ​Teacher​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​✆​ ​ ​ ​- Jayson​ ​Regalado​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Subject​ ​Matter​ ​Expert​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​✆​ ​ ​ ​-