Bruno Castro

SOBRE MIM Bruno Miguel Velosa de Castro Documento de identificação:- Data de nascimento: 25/02/1991 Local de nascimento: Funchal, Port ugal Nacionalidade: Portuguesa Sexo: Masculino CONTACTO  Rua da Bolívia n9 2ºCF,- Funchal, Portugal (Casa)  -  (- Sou natural do Funchal e vivo em São Martinho. Tenho gosto por tecnologia, gestão e criação de portfolios de clientes, promoção e venda de serviços e equipamentos. Gosto de desafios e aprender. Falo inglês fluente, o que acho que é uma mais valia tendo em conta a região turistica onde vivemos. Tenho como preferencia o contacto presencial com o público. Envolvo-me proativamente em projectos de voluntariado e outros projectos que me façam crescer intelectualmente e com base de ter uma fonte de rendimentos extra, sem que esta tenha consequências na minha vida laboral. Sou versatil ao ponto de conseguir trabalhar em diferentes meios, seja em escritorio ou em teletrabalho. EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO 2010 – 31/07/2011 Funchal, Portugal Assistente Admninistrativo Escola Secundaria Jaime Moniz * Geral • Português • Língua Estrangeira Inglês • Cidadania e Sociedade • Tecnologias de Informação e Comunicação • Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho • Educação Física • Matemática Aplicada • Economia • Actividades Económicas * Profissional • Correspondencia Comercial e Arquivo • Atendimento e Documentação • Rotinas de Contabilidade e Aplicações Informáticas  .bruniocastro (TikTok) Área de estudo Assistente Administrativo  Nível no QEQ Nível 3 QRQ - (WhatsApp) Classificação final 14 Valores Classificação nacional Nível 3 QRQ Número de créditos 14 Valores 09/2011 – 29/05/2013 Funchal, Portugal Tecnico de Secretariado Escola Secundaria Jaime Moniz * Geral • Português • Língua Estrangeira Inglesa • Cidadania e Sociedade • Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho • Educação Física • Matemática Aplicada • Economia * Profissionais • Técnicas de Organização Administrativa • Técnicas Documentais e Aplicações Informáticas • Normas Técnicas de Comunicação Rotinas do Quotidiano e de Gestão de Recursos Humanos • Inglês Comercial • Francês Comercial Área de estudo Área desconhecida Classificação nacional Nível 4 QRQ Número de créditos 16 Valores 1/7 17/10/2016 Cidade do Cabo, África do Sul Certificaçao de Ensino em Inglês American Council on the Teaching of Foreign Languages • Comunicação em Inglês • Entrevista • Ensino Área de estudo Competências pessoais e desenvolvimento pessoal Classificação final Advanced - English Tipo de créditos Advanced 01/10/2019 – 05/01/2020 Funchal, Portugal Formação Profissional - Lojista/Costmer Care (Loja MEO) Altice MEO • Welcoming Clients; • Apresentação de Serviços e Produtos; • Upselling; • Promoção Equipamentos; * Utilização de Ferramentas Aplicacionais: • Siebel One (CRM) - Gestao de Clientes e Consulta de Facturas; • SAP ERP (Vendas) e SAP RMCA (Pagamentos) ; • Novo IX (Gestão e Consulta de Tarifarios Moveis e serviçoes (Pós-Pagos e Pré-Pagos); • Atlas (Sistema de Validação de Clientes de Consumo); • PIU (Sistema de Vallidação de Clientes Empresariais) ; • Portal SFA ( Portal de Adesões a Serviços Móveis e Fixos e Seguros MEO); • HEKA (Portal de Consulta de Campanhas em Vigor); • E-Form (Portal de Formação Continua); • Certificação de conhecimentos 08/10/2017 – 28/06/2018 Funchal, Portugal Organização e Gestão Hoteleira (1º Ano) ISAL - Instituto Superior de Administração e Línguas * 1º Semestre • Problemática do Turismo • Investigação em Turismo • Técnicas de Comunicação e Relações Interpessoais • Inglês I • Alemão I * 2º Semestre • Itinerários Turísticos • Tecnologias de Informação • Marketing Turístico • Inglês II • Alemão II Área de estudo Gestão e administração Classificação nacional Nivel 5 QRQ Classificação final 17 Valores Nível no QEQ Nível 5 QRQ Número de créditos 17 Valores Lisboa Formação Profissional - Samsung Galaxy Z Flip 5 e Z Fold 5 Samsung • • • • Especificações técnicas dos equipamentos Samsung; Apresentação e promoção dos equipamentos aos clientes; Dinâmica interativa com os novos modelos; Sigilo Profissional, Sítio Web https://www.samsung.com/ Área de estudo Tecnologias da informação e comunicação (TIC) sem definição precisa 2/7 Lisboa, Portugal Formação Profissional - Samsung Galaxy S24 Series Samsung • Introdução Galaxy AI; • Apresentação das caracteristicas técnicas e novas funcionalidades dos equipamentos móveis; • Dinamica de grupo identificando as vantagens dos novos modelos e incentivar o cliente a trocar o modelo que tem pelo novo; Funcionalidades Galaxy AI • Tradução de chamada em Tempo Real • Assistente AI de notas; • Funcionalidades AI na fotografia e camara do telemóvel, • Função de intérprete; • Transcrição de chamada • Resumos de textos e adaptação de métodos de linguagem com Galaxy AI • Respostas automáticas com ajuda da Inteligencia Artificial Sítio Web https://www.samsung.com/ Área de estudo Tecnologias da informação e comunicação (TIC) sem definição precisa Lisboa, Portugal Formação Profissional - Samsung Galaxy Z Fold 6 e Z Flip 6 Samsung • • • • • Novas funcionalidades dos novos dobraveis no mercado; Melhoramentos e vovas funcionalidades AI Lançamento dos Galaxy Watch 7 series e Galaxy Watch Ultra com AI integrado Lancamento dos Auriculares Galaxy Buds 3 e Buds 3 Pro com capacidades de Inteligência Artificial Galaxy Ring Sítio Web https://www.samsung.com/ Área de estudo Tecnologias da informação e comunicação (TIC) sem definição precisa Lisboa, Portugal Formação Profissional - Samsung Galaxy S25 Ultra Samsung Novas funcionalidades, e performance melhorada; Sistema Galaxy AI com parceria do Google Gemini; Sistema mais intuitivo com Interface do utilizador; Galaxy AI com sistema de edição de imagem e video mais completo: Dinamica de grupo; Promoção Sítio Web https://www.samsung.com/ EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 01/04/2023 – 30/04/2025 Funchal, Portugal Promotor Samsung Sociprime • • • • • • • • Promoção de equipamentos móveis Samsung e Ecossistema; Apoio pós-venda e suposte técnico; Contabilização de stocks; Report de Vendas; Exposição de campanhas da marca, Manutenção dos equipamentos com Modo Retail; Sigilo Profissional; Report de feedback dos clientes relativamente aos novos modelos no mercado; Atividade ou setor Informação E Comunicação Departamento Promoção Sítio Web https://www.sociprime.com/ 3/7 06/01/2020 – 31/03/2023 Funchal, Portugal Assistente de Loja/Costumer Care (Loja MEO) Intelcia • Criação Portfólio Novos Clientes e Gestão de Atuais Clientes; • Promoção e Venda de Serviços (TV + Net + Voz Fixa + Voz Móvel + Net Móvel); • Promoção e Venda de Equipamentos (Smartphones, SmartTVs, Acessórios, Consolas de Jogos, Computadores, Eletrodomenticos, entre outros); • Gestão de Reclamações; • Análise de Facturas; • Processamento de Pagamentos e Carregamentos; • Plano de Pagamento/Vendas a Prestaçoes; • Validação de Clientes Empresariais/Consumo; • Gestão Documental; • Ativação de Fatura Eletrónica e Débitos Diretos; • Arquivo; • Caixeiro Atividade ou setor Informação E Comunicação Departamento Comercial / Costumer Care / Informação E Comunicação Sítio Web meo.pt 18/09/2018 – 01/10/2019 Funchal, Portugal Costumer Care / Middle Office (NOS Madeira) Randstad • • • • • • • • • • Apoio ao Cliente; Apoio Técnico; Agendamento de Instalações Técnicas; Arquivo; Welcome Calls a novos e atuais clientes; Confirmação de propostas Telemarketing; Criação de portfólios de cliente; Facturação do Cliente; Gestão das Fichas de Cliente; Ativação de Faturas Eletrónicas e Débitos Diretos Atividade ou setor Informação E Comunicação Departamento Call Center / Middle Office Sítio Web nos.pt 01/10/2017 – 01/08/2018 Funchal, Portugal Recepção/Especialista de Reservas Graça Bennett Unipessoal, LDA • • • • • Serviço de recepção; Gestão do Serviço de reservas; Arquivo; Gestão das Finanças da Empresa; Preparação/Confecção de Pequenos Almoços Atividade ou setor Actividades De Alojamento E Restauração 06/05/2013 – 12/06/2013 Funchal, Portugal Técnico de Secretariado Pestana Village Garden Resort • • • • Arquivo; Inserção de dados dos clientes na base de dados; Envio de Vouchers para clientes Time-share; Criação de conta de clientes Atividade ou setor Actividades De Alojamento E Restauração Departamento Gestão Hoteleira 4/7 10/09/2010 – 12/10/2010 Funchal, Portugal Assistente Administrativo (Estagio Profissional) Controlo Hoteleiro do Savoy • Gestão de conta de clientes; • Inventário F&B; • Arquivo Atividade ou setor Actividades De Alojamento E Restauração Departamento Controlo Hoteleiro COMPETÊNCIAS LINGUÍSTICAS LÍNGUA(S) MATERNA(S): Lingua Portuguesa Outra(s) língua(s): Inglês Compreensão oral C2 Produção oral C2 Leitura C2 Interação oral C2 Escrita C2 Espanhol Compreensão oral B2 Produção oral A2 Leitura A2 Interação oral A2 Escrita A1 Francês Compreensão oral A1 Produção oral A1 Leitura A1 Interação oral A1 Escrita A1 Níveis: A1 e A2: Utilizador de base; B1 e B2: Utilizador independente; C1 e C2: Utilizador avançado COMPETÊNCIAS Microsoft Office Redes Sociais Facilidade de Aprendizagem de Novos Softwares Gmail Gemini Galaxy Store Magic Info (Samsung) Whatsapp Gosto pelo trabalho em equipa windows em geral Outlook Microsoft Office PowerPoint Google Chat GPT Galaxy AI Sistemas operativos: Windows e Android Google Drive Redes sociais Instagram e Facebook Microsoft Office Word Conhecimentos de Informtica PDF Domínio das aplicações Webex, Zoom, Meet, Teams, Skype) Conhecimento das redes sociais (facebook, instagram, youtube, tiktok, twitter, snapchat, pinterest) Método e organização do trabalho Forte sentido de responsabilidade, planeamento e organização. Gestao documental Boa capacidade de liderança e organização das tarefas a realizar Participao em Grupos Sociais e Religiosos Lder Coordenador Secretrio e Gestor Financeiro controle de inventario Competencia em tutoria Tutoria e Integração Telemarketing Operador de telemarketing Portfolio Gesto de diferentes Bases de Dados de Clientes Domínio de várias plataformas online de reservas ( Booking, Expedia, Tripadvisor, AirBnb) Contagem de Stock e reposição 5/7 VOLUNTARIADO 27/11/2014 – 08/12/2016 Cape Town Serviço Voluntário para a Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias em Cape Town - África do Sul • • • • Pregar o Evangelho; Ensino da Lingua Inglesa a Comunidades Xhosa e Zulu; Open House - Igreja em Paarl (Western Cape) e Igreja em Mdantsane (Eastern Cape); Liderar um coro de igreja Ligação https://www.churchofjesuschrist.org/ 04/03/2022 – 07/03/2022 Funchal Mobilização de Cidadaos Ucranianos devido a Guerra na Ucrânia • A Altice Portugal disponibilizou aos refugiados Ucranianos cartões de telemóvel que permitiam estes a estar em contacto com os seus familiares ainda na ucrania de forma gratuita; • Ajudar os cidadãos Ucranianos a inserir os cartoes sim nos telemoveis Ligação https://www.dnoticias.pt/2022/2/26/298688-turistas-ucranianos-retidos-na-madeira-alojados-no-pestana-oceanbay/ CONFERÊNCIAS E SEMINÁRIOS Conclusão de curso de Instituto de Religião • A Família Eterna PASSATEMPOS E INTERESSES Aquariofilia • Montagem de Aquários e aquascape; • Criação de Peixes e Camarões LIVE de Crescimento e LIVE Gaming no TIKTOK Ajudar pessoas a monetizar através do TikTok; Interagir com pessoas de vários paises e debater assuntos da actualidade; Atrair pessoas com interesses de Gaming ao experimentar e dar o meu feedback de jogos e walkthrough; Ligação User .bruniocastro DISTINÇÕES E PRÉMIOS 05/12/2016 Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Ultimos Dias Serviço Voluntario na Africa do Sul Certificado em anexo ATIVIDADES SOCIAIS E POLÍTICAS 16/10/2024 – 17/10/2024 Funchal MEO Empresas A convite da MEO Empresas à Samsung portugal, fui convocado para promover os equipamentos da samsung a clientes MEO Empresarias e demonstrar as vantagens de adquirir um equipamento Samsung para a Empresa. "O presidente do Governo Regional falava durante a abertura da exposição da Meo, integrada na Conferência MEO Empresas Techtrends 2024 – A Visão da Tecnologia para a Madeira. Trata-se da terceira edição do evento promovido pela MEO Empresas na Madeira. O governante anunciou ainda que vem dando e continuará a dar instruções claras aos seus colegas de Executivo, no sentido de apoiarem, fixarem e promoverem tudo o que é relacionado com a economia digital. Paralelamente, destacou outra grande aposta da Região, que é na Inteligência Artificial, lembrando investimentos já realizados, como a criação das salas do futuro, em todas as escolas básicas do segundo e terceiro ciclos e secundárias da RAM, ou a utilização, pioneira no País, dos manuais digitais." Fonte: https://funchalnoticias.net/2024/10/09/albuquerque-salienta-importancia-das-empresas-tecnologicas-2/ 6/7 Ligação https://www.facebook.com/watch/?v=- 7/7